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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Opaline exploite le site opaline.beauty.

Opaline agit comme responsable du traitement pour les données collectées sur le site.

L’adresse déclarée est 14 rue de la Verrerie, 75004 Paris, France.

Opaline est un revendeur indépendant.

Opaline vend des extraits de parfum de niche de 8 maisons.

Opaline expédie les commandes dans le monde entier.

Données fournies par le client

Le client transmet des données lors de la commande et des échanges.

  • Le nom et le prénom servent à identifier le destinataire.
  • L’adresse postale sert à livrer la commande.
  • L’adresse électronique sert à envoyer les confirmations.
  • Le contenu des messages sert à traiter les demandes.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre des informations techniques lors de la navigation.

  • L’adresse IP permet de sécuriser l’accès.
  • Le type de navigateur permet d’afficher les pages.
  • Les pages consultées permettent de mesurer l’audience.
  • L’horodatage permet de journaliser les connexions.

Commandes et dossiers d’assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement contient le numéro de commande.

L’enregistrement contient le détail des flacons achetés.

L’enregistrement contient le montant payé en EUR.

Chaque demande d’assistance génère un dossier de support.

Le client indique le numéro de commande transmis à l’achat.

Le client joint des photos du flacon et de l’emballage en cas de casse.

Utilisation des données

  • Les données préparent la commande.
  • Les données organisent la livraison mondiale gratuite.
  • Les données permettent le retour par courrier sous 30 jours.
  • Les données permettent l’application de la garantie sur les flacons scellés et contrôlés.

La livraison intervient sous 4 à 7 jours ouvrés.

Un défaut donne lieu à un remplacement ou à un remboursement.

Prestataires de services

Opaline partage les données nécessaires avec ses prestataires.

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données du site.

Le service vérifie la commande puis les preuves transmises.

Il applique ensuite les conditions affichées pour la livraison, le retour ou la garantie.

Paiement

Le paiement est traité par des prestataires de paiement.

  • La carte bancaire est acceptée.
  • PayPal est accepté.

Opaline ne stocke pas le numéro complet de carte.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Cookies et technologies similaires

Opaline utilise des cookies pour faire fonctionner le panier.

Opaline utilise des cookies pour mémoriser la langue fr.

Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.

Le refus peut limiter l’affichage du site.

Sécurité

Opaline limite l’accès aux données au personnel concerné.

Les échanges sur opaline.beauty transitent par une connexion chiffrée.

Le service demande des photos en cas de défaut constaté.

Le service vérifie la commande à partir du numéro transmis.

Conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la vente.

Les dossiers de support sont conservés pendant le traitement de la demande.

Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la correction de ses données.

Le client peut demander la suppression de ses données.

Le client peut s’opposer à la prospection.

Droits sur les données

Le client exerce ses droits par courrier électronique.

La demande doit identifier la commande concernée.

Opaline répond dans les délais légaux applicables.

Le client peut saisir l’autorité de protection des données compétente.

Mineurs

Le site s’adresse à des acheteurs majeurs.

Opaline ne collecte pas sciemment des données d’enfants.

Toute demande relative à un mineur est examinée par le responsable du magasin.

Modifications de cette politique

Opaline modifie cette politique en cas d’évolution du site.

La version en ligne sur opaline.beauty fait foi.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Contact

Le contact unique est support@opaline.beauty.

L’équipe répond du lundi au vendredi.

Le guichet suit les jours ouvrés déclarés de 9h à 17h.

L’heure appliquée est celle du local déclaré.

Chaque demande reçoit une réponse sous 48 heures.

Le premier retour part au prochain jour ouvré déclaré.

Les messages reçus hors guichet sont traités au jour ouvré déclaré suivant.