E-mailsupport@opaline.beauty
Livraison offerte, toujours. Sans exception. Code OPALINE10FR : 10% de remise par commande.
Accueil /Politique de livraison

Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Portée de la livraison

Opaline expédie dans le monde entier.

La langue du site ne limite pas la destination.

L'adresse du commerçant ne limite pas la destination.

La devise d'affichage ne limite pas la destination.

Frais de port

Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.

Opaline applique zéro frais de port dans le monde entier.

Aucun minimum d'achat ne conditionne la gratuité.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai se compte après l'expédition.

Confirmation et adresse

Chaque achat génère un numéro de commande.

La commande part à l'adresse saisie au paiement.

L'exactitude de l'adresse détermine la remise.

Le message d'aide inclut le numéro de commande transmis à l'achat.

Suivi et transport

Le suivi dépend du transporteur chargé de la livraison.

Les événements du transporteur font foi pour la localisation.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis suit son propre acheminement.

Retard et échec de remise

Un retard peut provenir du transporteur.

Une adresse inexacte peut provoquer un échec de remise.

Une absence au passage peut provoquer un échec de remise.

Le transporteur applique alors ses propres règles de représentation ou de dépôt.

Colis manquant ou endommagé

Le service vérifie la commande puis les preuves transmises.

Le message inclut des photos du flacon et de l'emballage en cas de casse.

Les flacons arrivent scellés et contrôlés.

Un défaut donne lieu à un remplacement ou à un remboursement.

  • Le retour par courrier s'effectue sous 30 jours.
  • Le remboursement après retour couvre le montant total.

Aide

L'aide passe par support@opaline.beauty.

support@opaline.beauty est le seul canal de contact.

Le guichet suit les jours ouvrés déclarés de 9h à 17h.

Le premier retour part au prochain jour ouvré déclaré.

L'équipe répond du lundi au vendredi.

Chaque demande reçoit une réponse sous 48 heures.

Exploitant

L'exploitant est Opaline.

Le magasin est établi au 14 rue de la Verrerie, 75004 Paris, France.

Le domaine est opaline.beauty.

Opaline est un revendeur indépendant.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.