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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Opaline accepte les retours sous 30 jours.
Le délai court à compter de la livraison.
La demande part à support@opaline.beauty.
Opaline vend des extraits de parfum de niche.
Les maisons proposées incluent ZOOLOGIST, JEROBOAM, Lost Tribe et STRANGELOVE NYC.
Les maisons proposées incluent aussi SARAH BAKER, BOADICEA, Nishane et ANFAS.
Le flacon retourné reste scellé.
Le flacon retourné reste non utilisé.
support@opaline.beauty est le seul contact.
Le guichet répond du lundi au vendredi.
Le guichet traite de 9h à 17h.
L’heure appliquée est celle du 14 rue de la Verrerie, 75004 Paris, France.
Les messages hors guichet sont traités au jour ouvré suivant.
Le premier retour part au prochain jour ouvré.
Chaque demande reçoit une réponse sous 48 heures.
Indiquez le numéro de commande transmis à l’achat.
Indiquez le nom de la maison et la concentration.
Indiquez la contenance exacte du flacon.
Joignez des photos du flacon et de l’emballage en cas de casse.
Le retour s’effectue par courrier.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Opaline expédie dans le monde entier.
La livraison initiale est gratuite dans le monde entier.
Opaline applique un remboursement complet.
Le remboursement suit le moyen de paiement initial.
Les moyens acceptés sont la carte bancaire et PayPal.
Le code OPALINE10FR donne 10% de remise sur le site.
La remise s’applique une fois par commande.
Les flacons arrivent scellés et contrôlés.
Le service vérifie la commande puis les preuves transmises.
Il demande des photos en cas de défaut constaté.
Un défaut donne lieu à un remplacement ou à un remboursement.
Le retour pour défaut ne facture aucun frais.
Le service vérifie la commande à partir du numéro transmis.
Il applique ensuite les conditions affichées pour la livraison, le retour ou la garantie.
Le dossier est transmis au responsable du magasin en cas de désaccord.